LEGAL REFERENCE

note15 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যেগুলো আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রসেসিং চালু রাখার জন্য প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
note15 note15 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি এবং তিনটি চ্যানেলে সাপোর্ট দিই যাতে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখতে...

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্তি...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি সেকশন ব্রাউজ করুন...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

note15 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখি এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করি যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট ডিটেইল পড়তে না পারে। এই একই প্রযুক্তি ব্যাংক এবং ই-কমার্স সাইট ব্যবহার করে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট করেন তখন আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য টোকেন আকারে স্টোর করি যাতে প্রকৃত কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের মেইন ডেটাবেসে না থাকে। প্রসেসর হ্যান্ডেল করে সংবেদনশীল অংশ এবং আমরা শুধু ট্রান্সাকশন রেফারেন্স রাখি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে কখন কোন ডেটা খুলেছে। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ দেখতে পায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই। যেকোনো খুঁত পাওয়া গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং প্রভাবিত ইউজারদের জানাই যদি তাদের তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লবি সেশন বন্ধ করে দিই যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস খুলে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আপনি সেটিংসে টাইমআউট সময় কমাতে বা বাড়াতে পারেন এবং প্রতিটি নতুন লগইন আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠায়।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন ব্যাকআপ করি এবং আলাদা জিওগ্রাফিক লোকেশনে স্টোর করি যাতে সার্ভার ফেইলিউরে আপনার ব্যালেন্স বা বেটিং ইতিহাস হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপগুলোও একই স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং নব্বই দিন পরে অটো-ডিলিট হয়।

নীতি স্বচ্ছতা

note15 গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লেখা উচিত যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে। নিচের তুলনা টেবিল দেখায় আমাদের ডেটা...

01

সংগ্রহ করা তথ্য

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিভাইস আইডি, IP ঠিকানা, লবি কার্যকলাপ এবং বেটিং ইতিহাস।

02

ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তহবিল প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সাপোর্ট সেবা এবং প্রমো নোটিফিকেশন পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে), গেম প্রোভাইডার এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

04

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়; আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

05

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, পোর্ট করা এবং প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার আছে; সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

06

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ট্র্যাকিং এবং পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক করতে পারেন।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠাই; চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট গ্রহণ করা।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

note15 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা রূপায়ন করে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং খেলার বাজার একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করেছি যাতে আপনি একবার লগইন করেই সব কিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনি ডিপোজিট...

এক-ক্লিক লগইন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন দিয়ে দুই সেকেন্ডে লবিতে ঢুকে...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স প্রতিটি বেট, উইন এবং ডিপোজিট সঙ্গে সঙ্গে আপনার টপ বারে...
মাল্টি-ভার্টিক্যাল নেভ লবির বাম দিকে ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস আইকন দিয়ে এক...
কাস্টম ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে উইজেট টেনে সাজান যাতে আপনার সবচেয়ে ব্যবহৃত...
নোটিফিকেশন সেন্টার আপনার ঘণ্টা আইকনে প্রমো অ্যালার্ট, উইথড্র স্ট্যাটাস এবং গেম ফিচার...
ভাষা টগল ফুটার থেকে বাংলা এবং ইংরেজি ভাষার মধ্যে সুইচ করুন এবং...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইল টোকেন আকারে স্টোর করি যাতে প্রকৃত ওয়ালেট নম্বর আমাদের মেইন সিস্টেমে না থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র অথরাইজড পেমেন্ট টিম মেম্বাররা ট্রান্সাকশন লগ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেসও রেকর্ড থাকে আমাদের অডিট ট্রেইলে।

না, আপনার বেটিং ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং আমরা তা অন্য খেলোয়াড়, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম দেখা যায় কিন্তু আপনার বেট অ্যামাউন্ট বা উইন-লস ব্যালেন্স প্রাইভেট থাকে এবং আমরা লিডারবোর্ডে প্রদর্শন করি না আপনার সম্মতি ছাড়া।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার এক্সপোর্ট ফাইল প্রস্তুত করব এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব এবং সেই ফাইল চৌদ্দ দিনের জন্য উপলব্ধ থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার IP-ভিত্তিক জিওলোকেশন সংগ্রহ করি যখন আপনি লগইন করেন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি আপনি আমাদের সেবা এলাকায় আছেন এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার নিখুঁত GPS কোঅর্ডিনেট সংগ্রহ করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে লোকেশন পারমিশন ব্লক করতে পারেন এবং তবুও লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস সাথে সাথে নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু আর্থিক রেকর্ড এবং কমপ্লায়েন্স লগ পাঁচ বছর রাখি স্থানীয় নিয়মের কারণে। আপনি যদি আগে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার কেস পর্যালোচনা করব এবং যতটা সম্ভব ডেটা মুছব আইনি প্রয়োজনের বাইরে এবং আপনাকে লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দেব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বেটিং ইতিহাস বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র তথ্য শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যারা সরাসরি আপনার লবি অভিজ্ঞতা চালায় এবং সেই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধ আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানে ব্যবহার করতে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে প্রমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে অফ করুন। প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে যা সাথে সাথে আপনাকে লিস্ট থেকে সরিয়ে দেয় এবং আপনার পছন্দ পরিবর্তন হলে আপনি যেকোনো সময় আবার অপ্ট-ইন করতে পারেন সেটিংস পেজ থেকে।